مفرش رويال - بيج / أبيض / مسطردة / خطوط دينيم

سياسة الشحن والاسترجاع

شكراً لتسوقكم معنا! نحن ملتزمون بتوفير تجربة توصيل سلسة وضمان رضاكم التام عن مشترياتكم.

الجزء الأول: الشحن والتوصيل

1. سرعة التوصيل
نعلم أنك ترغب في استلام طلبك بأسرع وقت. إليك ما يمكن توقعه:

• وقت التجهيز: يتم تجهيز ومعالجة جميع الطلبات خلال يوم عمل واحد.
• وقت التوصيل: سيصل طلبك إلى باب منزلك خلال 2 إلى 3 أيام عمل من تاريخ الشراء.

2. تتبع الطلب
بمجرد شحن طلبك، ستصلك رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني تحتوي على رقم التتبع لتتمكن من متابعة رحلة شحنتك.

3. دقة العناوين
يرجى مراجعة عنوان الشحن بعناية عند إتمام الدفع. نحن لسنا مسؤولين عن الطلبات التي يتم شحنها إلى عناوين خاطئة مقدمة من العميل. في حال عودة الشحنة إلينا بسبب عنوان غير صحيح، قد تفرض رسوم شحن إضافية لإعادة إرسالها.

الجزء الثاني: الاسترجاع والاسترداد المالي

1. فترة الاسترجاع
لديك 14 يوماً من تاريخ استلام طلبك لطلب الاسترجاع. إذا مرت 14 يوماً منذ التسليم، للأسف لا يمكننا تقديم استرداد مالي أو استبدال.

2. شروط قبول الاسترجاع
لكي يكون طلبك مؤهلاً للاسترجاع، يجب أن يستوفي الشروط التالية:

• يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، غير مغسول، وبنفس الحالة التي استلمته بها.
• يجب أن يكون في عبوته وتغليفه الأصلي.
• تنويه صحي هام: لأسباب تتعلق بالصحة والسلامة العامة، لا يمكننا قبول استرجاع المناشف أو أغطية الفراش المستخدمة نهائياً ما لم يكن هناك عيب تصنيع واضح.

3. كيفية طلب الاسترجاع
لبدء عملية الاسترجاع، يرجى التواصل معنا عبر حسابنا على إنستجرام وتزويدنا برقم الطلب. سنقوم بتوجيهك خلال الخطوات اللازمة.

4. الاسترداد المالي ورسوم الشحن

• الاسترداد (Refunds): بمجرد استلام المنتج المرتجع وفحصه، سنقوم بإشعارك. في حال الموافقة، ستتم معالجة المبلغ المسترد إلى طريقة الدفع الأصلية (أو كرصيد في المتجر) خلال بضعة أيام.
• رسوم شحن الاسترجاع: يتحمل العميل تكاليف شحن الاسترجاع، إلا في حالة كان المنتج المستلم تالفاً أو غير صحيح. رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد.